为了应对金税三期双轨运行期间大厅业务量与工作压力倍增、纳税人等待时间较长的突出问题，锦州市国税局不等不靠，在古塔区国税局试点设立“备用办税服务厅”，极大地缓解了办税压力，保证了金税三期双轨平稳运行。

　　 一是增设备用大厅。该局克服办公设备紧缺、人员配置吃紧等困难，科学统筹安排，增设了50平米的备用办税服务厅，配备国地税工作人员12名、Win7计算机12台。备用厅实行工作轮换制，设置导税员，有效分流纳税人。二是建立应急机制。为了保证两个办税服务厅均能平稳运行，该局结合金税三期上线要求和工作实际，建立了预防机制、预警机制、应急响应机制等多项制度，为可能发生的突发问题和紧急事件提供预案。三是广泛宣传引导。通过微信平台、电子显示屏、公告栏等措施，向纳税人和社会各界宣传主副办税服务厅的运行机制，采取预约、延时、提前申报等方式引导纳税人有序办税。

　　 截至3月15日，通过这种“两厅并行、分流处理、互动支持”的方式，古塔区国税局共办理双轨试运行业务4231笔，除系统原因无法办理事项外，业务办结率达99%以上，纳税人等待时间平均降低25%以上，得到了纳税人的一致好评。